VIRTUAL INNOVATION BREAKFAST: WELCHE AUSWIRKUNGEN WIRD DIE CORONA-KRISE AUF DEN CUSTOMER SERVICE VON FINANCIAL SERVICES HABEN?

VIRTUAL INNOVATION BREAKFAST : WELCHE AUSWIRKUNGEN WIRD DIE CORONA-KRISE AUF DEN CUSTOMER SERVICE VON FINANCIAL SERVICES HABEN?

DATUM: 19. Mai 2020
UHRZEIT: 8:30 – 10:00 Uhr
ORT: Virtuell

Durch die Ausnahmesituation rund um die Pandemie wurde der Customer Service aller Unternehmen auf eine beispiellose Probe gestellt. Der Finanzbranche kam hier - vor dem Hintergrund der Unentbehrlichkeit ihrer Services - eine besonders exponierte Rolle zu.

Unsere Experten-Runde diskutiert im Panel folgende Fragestellung:
 
Customer Service: Welche besonderen Erkenntnisse hat die Corona-Krise offengelegt und was wird auch über die Krise hinaus Bestand haben?


IM PANEL UNTER ANDEREM MIT DABEI:

- Juliane Koch | Customer Experience, Deutsche Bank Privatkunden
- Gereon Hammel | Vice President Business Development, Deutsche Telekom Service
- Rüdiger Geis | Regional Head Middle East, Commerzbank
- Thomas Arendt | Abteilungsleiter Strukturierte Finanzierung, DZ Bank


EIN PAAR INFORMATIONEN ZUM HINTERGRUND: 

Im Rahmen unseres Digital Innovation Breakfast bringen wir regelmäßig Gründer*innen und etablierte Player einer bestimmten Branche zur Diskussion in einem Panel zusammen. Ziel ist sowohl ein inspirierender Gedankenaustausch zum digitalen Wandel der Branche als auch der wechselseitige Aufbau von Kontakten zwischen Startups und etablierten Playern. 

 

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KONTAKT

Agnieszka M. Walorska
Executive Director
M +49 172 980 3779
E agnieszka.walorska@capco.com